Политика возврата

Благодарим Вас за покупки на сайте www.vissveselibai.lv. Мы стремимся к тому, чтобы Вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Однако, если по какой-либо причине Вы не удовлетворены товаром, Вы имеете право вернуть его в соответствии с приведенными ниже условиями.

1. Право на отзыв

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики и Директивой ЕС о правах потребителей, Вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента доставки.

Чтобы воспользоваться этим правом, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив письмо на адрес info@vissveselibai.lv в течение 14 дней после получения заказа. Вам не нужно указывать конкретную причину возврата.

2. Условия возврата

Вы можете вернуть товар, если:

Неиспользованный, неповрежденный, в оригинальной, невскрытой упаковке (особенно важно для пищевых добавок по соображениям гигиены и защиты здоровья).
Все оригинальные этикетки, пломбы и инструкции не повреждены.
К возврату прилагается копия счета-фактуры или подтверждения заказа.

Исключения:
Мы не можем принимать возвраты для:

Открытые или использованные пищевые добавки.
Продукты с нарушенными пломбами (в связи с правилами гигиены и безопасности).
Персонализированные или сделанные на заказ товары.

3. Процесс возврата

Свяжитесь с нами по адресу info@vissveselibai.lv, указав номер Вашего заказа и товар(ы), который Вы хотите вернуть.
Мы подтвердим право на возврат и предоставим инструкции по возврату.
Верните товар в течение 14 дней после отправки уведомления об отказе.
Адрес для возврата: (будет предоставлен по запросу)

Пожалуйста, обратите внимание: ответственность за обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда товар был неправильно или дефектно доставлен.

4. Возврат

Как только мы получим и проверим возвращенный товар(ы), мы осуществим полный возврат денег за возвращенный товар(ы) в течение 14 календарных дней. Возврат будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который использовался для первоначальной покупки.

Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат происходит по нашей ошибке (например, неправильный или дефектный товар).